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TikTok新店，试用期订单总数，和后台5月加6月的订单数据不相等，大家有遇到过这种情况吗？

发布时间2024-06-20 10:09 更新时间2024-06-25 16:39

大佬们，在TikTok Shop上开店不久，目前还在试用期间，我最近发现试用期的订单总数和实际上的订单量对不上，差了快120多单呢！我5月31号的时候是438单，再加上6月的266单，怎么算也应该有704单，但试用期订单总数显示的是只有643单，还有61单怎么没有算在里面。

我有点懵，这数据怎么就对不上了呢？是不是平台统计上出问题了，有没有大佬遇到过类似的情况，或者知道这是怎么回事吗？是我哪里操作错了，还是系统出bug了？有没有什么办法能解决这个问题？

我现在挺着急的，不知道怎么和老板汇报这个事情，老板催得厉害，这关系到店铺的运营情况，大家有遇到过这种情况吗，可以和我说说怎么解决吗？十分感谢感谢！

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Leon99
2024-06-25 16:39

首先，你得仔细核对一下所有订单的状态，看看有没有哪些是还没完成的，比如待发货或者被取消了的，这些可能不算在总数里。

然后，确认一下你的数据是不是最新的，有时候系统更新可能会有点延迟。再就是，检查一下时间范围有没有对齐，比如5月31日的订单，是不是算到了6月去了。

如果这些都没问题，那可能就是平台那边的问题。这时候可以直接联系TikTok Shop的客服问问看，他们应该知道是怎么回事，如果真是系统的问题，估计也不是你一个人遇到，客服那边应该会有解决方案。