怎么控制差评, 大家都是怎么售后管理的

发布时间2024-03-28 17:51 更新时间2024-05-30 01:30

大家都是怎么处理订单售后的,会不会前期顾客一下单就直接私信来引导顾客联系客服,而不是直接留差评, 

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我叫阿达
2024-04-01 11:29

订单售后,我这边是运营处理,所以都处理有问题的售后,下单后,直接私信客户的工作量太大了,运营没时间做,大部分时间在上产品的。
如果时间充裕或者工作人员齐全,也是可以做这项工作的,但是要注意,要挑着客户私信,建议私信一些好说话的客户或者处理比较好的单子来要好评。如果遇到一些胡搅蛮缠的客户,就怕这类客户出现逆反心理,给差评。
或许可以尝试国内的售后好评卡和刮刮卡,引导客户给予店铺好评,给出反现、商品打折优惠券、免单优惠券等,可以说这是有任务性质的,当然做与不做,都是由客户自己决定的,就是不知道这个平台能不能用这个方式

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最新活动:2024-05-30 01:30
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