TikTok Shop新政解读：东南亚站点订单取消规则详解，卖家必看！

近日，TikTok Shop东南亚跨境业务宣布，将于2025年4月1日起调整菲律宾、新加坡和越南站点的物流政策。这一更新旨在优化买家购物体验，同时确保卖家权益不受影响。

买家取消订单更灵活，购物体验再升级

根据新政策，买家可以在订单状态变为“已发货”前取消符合条件的订单，且无需卖家审核，平台将自动处理取消申请。这意味着消费者在下单后若临时改变主意，可以更轻松地取消订单，而不必等待卖家手动确认。

需要注意的是，并非所有订单都支持取消。本次政策调整仅适用于：

订单价值低于平台规定阈值的订单（具体金额以平台最新公告为准）；

跨境直发订单，且需使用平台指定物流服务商（LSP）履约；

不包含易腐商品或虚拟商品的订单。

这项调整无疑提升了买家购物的灵活性，减少了因误拍、重复下单或临时更改购买决策所带来的麻烦。

卖家SFCR不受影响，物流处理更高效

除了优化买家体验，TikTok Shop还特别考虑到了卖家的运营压力。新政策明确规定，买家取消订单不会影响卖家的商责取消率（SFCR），这意味着卖家无需担心订单取消会对店铺运营表现产生负面影响。

那么，如果订单已进入发货流程但仍被取消，卖家该如何处理呢？

若包裹已交给平台物流...