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客户声称未收到包裹，但是订单跟踪显示已经送达了，应该如何处理该退款请求？这不会是该用户想着白嫖吧

发布时间2024-08-06 10:47 更新时间2024-08-06 15:06

我正在处理一些未送达和 tiktok 退款客户的虚假索赔。

目前有一个退款请求，客户称产品未交付。但跟踪显示为已送达，甚至显示客户手中拿着包裹。我们已经和询问该客户是否有拿到包裹，但他们没有回复。

我们应该怎么处理这个退款请求？以前拒绝类似的索赔时，tiktok 都站在客户一边。我们没有购买运输标签，所以并不能向 tiktok 索赔损失。

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1 回答

匿名用户
2024-08-06 15:06

可以退款，TikTok可以从他们的保险索赔中退还你的钱。以前我做过一次

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最新活动：2024-08-06 15:06

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