TikTok Shop 美区 差评与差评率的问题

原创 半夜的蜗牛 2023-09-13 

大家好，我是半夜的蜗牛

今天我们分享的TIKTOK Shop美区教程：TikTok Shop美区 差评与差评率的问题

只要你做跨境电商，不管你是做什么平台，你都得面对客户差评问题以及差评带来的负面影响。

一个很小很小的差评，可能毁掉你的一个爆款产品。

对于转化率来说，差评就是影响转化率的第一要素。

所以，任何情况下，我们都要尽最大努力去掉产品差评，TIKTOK 美区小店也不例外。

1.0 TikTokShop 美区 差评与差评率的定义

1.1 差评定义：当客户在 TikTok Shop 上进行购买时，他们有机会通过留下评论来反映他们的体验和满意度。如果客户对他们的体验评分为 1-2 星（满分 5 星），我们认为这是一条“负面”评论，即差评（Negative Reviews）。

1.2 差评率：就TikTok Shop 美区而言，TikTok Shop 不会评估消费者留下差评的原因。提供差评的原因有多种，包括但不限于产品质量问题、卖家服务相关问题或配送质量相关问题。差评率是指过去 60 个自然日内 1 星或 2 星的产品评论总数占已交付订单总数的百分比。...