TikTok Shop商品评论管理规则!(三)

发布时间 2022-12-30 13:44
浏览 8048人

TikTok Shop商品评价业务规则

1、请求评价
卖家也可以使用平台授权的通信工具寻求买家评价。

2、创建评价
买家可以对订单中的每个特定商品发布评价,但不能对整个订单发布评价。完整的评价包括评级、文本和图像。只有评级字段是强制性的,而其他两个字段均可选择性填写。
每个买家都可以选择在订单完成之日起60天内为商品留下评价。订单完成后的180天内可追加一次后续评论(追评不限制时间)。添加后续评价时,买家将无法更改之前提交的评级。
如果商品已全部退款,则退款前发布的买家评价将保留显示。但是,如果退款是在买家发布评价之前完成的,则不能添加评价。买家可以选择以匿名的方式发布评价。

3、发布评价
一旦买家点击“提交”按钮确认提交评价,买家和卖家都不能进行进一步的编辑。如果平台发现某评价违反了本买家评价规则或平台的社区指南,则可能无法显示该评价。

4、删除评价
买家和卖家都不能删除任何已发布的买家评价。如果卖家或用户认为评价不正确或存有误导性,他们可以向平台提交一张单据进行调查。如果平台自行决定某条评价违反了本买家评价规则或平台的社区指南,平台将删除它。否则,只要评价内容符合本规则,无论其是正面还是负面评价,Ti...

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