TikTok Shop 美区 差评政策更新

原创 半夜的蜗牛 2023-11-01 

大家好，我是半夜的蜗牛

今天我们分享的TIKTOK Shop美区教程：TikTok Shop美区 差评政策更新

从 11 月 6 日下周一开始，TK官方将对 TikTok 商店差评评论率(NRR) 政策将进行更新，以包含如果违反此政策，卖家可能会被强制执行的情况。

在以下情况下，卖家可能会在商店级别或产品级别受到强制执行：

1.0 TK官方政策 定义

我们要首先要了解TK官方在差评是怎么个定义与标准，我们才能更好的了解官方的政策：

差评定义（Negative Reviews:）：当客户在 TikTokShop 上进行购买时，他们有机会通过留下评论来反映他们的体验和满意度。如果客户对他们的体验评分为 1-2 星（满分 5 星），TK官方认为这是一条“差评”评论。
差评率（Negative Review Rate:）：TikTok Shop 不会评估客户留下负面评论的原因，提供差评的原因有多种，包括但不限于产品质量问题、卖家服务相关问题或配送质量相关问题。差评率是指过去 60 个日历日内 1 星或 2 星的产品评论...