TikTok Shop 美区 订单政策更新

原创 半夜的蜗牛 2023-11-09 

大家好，我是半夜的蜗牛

今天我们分享的TIKTOK Shop美区教程：TikTok Shop美区 订单政策更新

从2023.11.08日开始，TIKTOK SHOP 美区将对客户订单取消、退货和退款政策进一系列的更新。

1.0 仅退款申请：

卖家有两 (2) 个工作日的时间来审核客户的仅退款请求。如果卖家不采取任何行动，TikTok Shop 将自动批准该请求。

2.0 退货政策更新：

在订单状态更改为“转运发货”之前，客户可以提出退货和退款请求。卖家将有 24 小时时间审核请求，如果不采取任何行动，TikTokShop 将自动批准该请求。如果订单已送达，顾客必须退回商品才能获得退款。

3.0 已发货订单取消：

如果订单状态为准备发货 (RTS)，客户无法取消订单。如果客户在准备发货 (RTS) 状态之前请求取消订单，并且卖家使用“由卖家发货”的运输类型进行操作，则卖家必须上传跟踪号码或在请求后 24 小时内批准客户的请求。 

同时，退货不同原因就会不同的责任，如下图我们可以看到是谁出这个退货费用。

首先，...