3月初上架的产品，审核通过，卖一个月左右三月底收到违规missing product certificate，申诉两次失败，失败理由是：Valid Initial Rejection，重新提交上架，过一两个小时之后又能通过,找支持团队和客服只会说政策原文给你
看过政策需要提供的证书文件：
Valid US Product Electrical Safety CertificationA complete set of images of the product & packaging, including anyinformation provided on the product & packaging, including anysafety markingsSafety markings requirements:A sticker or embossed safety marking on the product are both acceptableThe safety marking is required to be printed directly on t...
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1 回答
首先说明，我还没有遇到这个情况，这个情况建议查看自己这边存不存在问题，检查一下你的产品证书，是否是齐全的和最新的。如果你是从其他工厂哪里进的货，建议联系他们，问清楚认证文件的情况。特别是那个US Certificate of Conformity，这个要确保是由生产厂家或者授权代表出具的，还有就是你的产品有NRTL出的Compliance Certificate，这个得是OSHA认可的。
然后，就是产品和包装的照片，尽可能把产品和包装上的安全信息都拍下来。记得，安全标记得是直接印在产品上，或者包装上直接印的，贴纸那种建议不要，会掉下来。
最后，自己这边的情况搞清楚了，并且确保没有问题了，就去申诉，多和客服沟通，说明情况，问清楚问题到底出在哪里
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