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Tiktok shop的订单已经发货了，客户要求退货，我没有英国本土地址。请问现在要怎么处理？我可以拒绝客户的退货要求吗？

发布时间2022-12-22 16:49 更新时间2024-05-30 01:30

# TikTok

Tiktok Shop的订单已经发货了，客户因为还没收到货，提出仅退款申请，这种情况要怎么处理？

货已经到英国了，还能拦截吗？或者是等货到了之后，请客户退回来吗？还有，我也没有本土地址。

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1 回答

匿名用户
2022-12-26 09:05

你使用Tiktok官方物流吗？你如果同意退款，会由平台物流服务商直接进行拦截。但是会出现拦截失败的情况，这时候你要和买家沟通，引导他拒收。拒收的包裹会回到终端物流仓，物品不能进行二次销售，也不会回到你的手里。如果你的货值较高，建议你找海外仓，退货退到海外仓，有订单再请他们发出去；如果你的货值不高，可以请客户保留物品，仍然退款给他。