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1. 强化订单管理系统
建议实施自动化系统来处理订单,当订单更新时,能实时跟踪从而快速处理订单,然后就是库存问题,定期检查库存,保证系统和实时库存的数量一致,防止出现缺货和溢出的情况,最好是预测一下市场的需求,根据需求来备货。
2. 优化物流供应链
需要找个靠谱的物流合作方,最好能有多种配送方式,可以让客户能实时看到自己的包裹物流情况,让客户放心,增加物流透明度很重要,这个最好拿下。
3. 客户服务得加强
在已有的客户服务上,继续完善加强服务体系,客户有问题立马解决,及时回复和处理,迅速响应要快。然后,就是退换货问题,是退还到仓库,还是送给客户,这个流程得简单,省得客户觉得麻烦,给个差评,这就不划算了。
4. 建立应急方案
万一现在用的供应链出现问题,就得有应急方案,比如找一些替补的供应商,或者多弄几条物流线路。特别是大促期间,预估高峰期间的订单量,提前做好库存和物流准备,防止出现任何问题。
总之吧,TikTok这新规是个挑战,也是个机会,我们卖家得抓点儿紧,把服务做得更好,让客户满意,也让咱们的店铺更上一层楼,大家有什么·好主意,也欢迎一起交流交流。